Politique de retour

CANADA

Vous pouvez retourner ou échanger les articles éligibles dans les 30 jours suivant la date de livraison. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si la marchandise retournée ne répond pas à nos exigences.

  • Les articles à prix plein et en solde dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes attachées, peuvent être retournés pour un remboursement complet ou échangés dans les 30 jours suivant la date de livraison.
  • Les articles en vente finale ne peuvent en aucun cas être échangés ou retournés.
  • Les articles portés ou altérés ne peuvent être ni repris ni échangés.

ARTICLES FIORI ET POLICE ACHETÉS DANS D'AUTRES ENDROITS

  • Les articles achetés dans un grand magasin ne peuvent être retournés qu'à ce magasin et ne peuvent pas être retournés à Fiori Canada Inc.
  • Les articles achetés sur fioriwatches.com peuvent être retournés uniquement sur fioriwatches.com et ne peuvent pas être retournés à la marchandise d'un grand magasin.

ÉCHANGES ET RETOURS

Les échanges et les retours sont gratuits au Canada. Vous devez nous contacter à l'adresse orders@fioriwatches.com et faire référence à votre numéro de commande sur votre bordereau d'expédition ou votre e-mail de confirmation de commande. Fiori Canada Inc. vous fournira le numéro d'autorisation de retour.

RETOURS INTERNATIONAUX

Voir les détails sur Retours internationaux

ERREURS D'EXPÉDITION OU PRODUITS ENDOMMAGÉS

Dans le cas où nous avons mal traité une commande ou si vous recevez un article endommagé ou défectueux, nous nous ferons un plaisir de le remplacer ou de l'accepter pour un remboursement complet à nos frais. Fiori Canada fournira une étiquette prépayée pour accélérer le retour des commandes expédiées au Canada. Pour recevoir votre étiquette d'expédition et organiser le remplacement de votre produit, veuillez contacter le service à la clientèle de Fiori Canada Inc. par courriel à commandes@fioriwatches.com ou par téléphone sans frais au Canada et aux États-Unis uniquement au 1-866-333-9491.

Les clients de Fiori Canada Inc. utilisant un service d'expédition tiers sont responsables de tous les droits, taxes et frais d'expédition qui peuvent survenir. Fiori Canada Inc. n'est pas responsable des dommages causés par un service d'expédition tiers.

REMBOURSEMENTS ET CRÉDITS

Vous recevrez votre remboursement sous la forme de paiement originale. Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous traiterons votre remboursement dans les 14 jours et vous enverrons un e-mail de confirmation. Votre banque peut avoir besoin de plus de temps pour enregistrer cette transaction sur votre compte.

EXPÉDIER VOTRE RETOUR

Les clients doivent couvrir les frais d'expédition de retour. Les frais de retour sont calculés en fonction de la taille, du poids et de la distance.

POLITIQUE DE RETOUR

Vous ne pouvez retourner que des marchandises neuves et inutilisées. Nous appliquerons un remboursement complet sur la marchandise uniquement. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Instruction

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois que nous aurons reçu votre retour, et vous pouvez vous attendre à votre remboursement dans les 14 jours - émis sous la forme du paiement initial. Veuillez prévoir 1 à 2 cycles de facturation pour que votre compte soit crédité.

DÉTAILS D'EXPÉDITION SUPPLÉMENTAIRES

Nous expédierons les commandes à l'adresse que vous indiquez tant qu'elle répond aux exigences d'adresse au moment du paiement. Lors de la livraison de vos articles au transporteur, vous assumez le risque de perte ainsi que la propriété des articles achetés sur le site Web, et vous êtes responsable du dépôt de toute réclamation auprès du transporteur pour les envois endommagés et/ou perdus. Si vous refusez la livraison de votre commande, celle-ci sera retournée à notre entrepôt et vous recevrez un remboursement pour la marchandise et les taxes payées. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

EXPÉDITION ET RETOURS ÉTATS-UNIS ET INTERNATIONAUX

Nous sommes fiers d'expédier dans plus de 30 pays à travers le monde.

MÉTHODES ET FRAIS D'EXPÉDITION

Nous avons établi un partenariat avec Postes Canada pour le traitement des commandes internationales.

Nous offrons une méthode pour les commandes internationales : Postes Canada

Les frais d'expédition sont calculés en fonction de la taille, du poids et du lieu de livraison de votre commande - vous ne verrez une estimation qu'après avoir commencé le processus de paiement.

Veuillez noter:

  • Les commandes sont généralement emballées et prêtes à être expédiées en 1 à 2 jours ouvrables.
  • Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi.
  • Nous ne traitons aucune commande pendant les vacances canadiennes
  • Les envois internationaux sont soumis à des procédures de dédouanement, ce qui peut entraîner des retards au-delà des estimations de livraison initiales. Nous mettons tout en œuvre pour minimiser l'impact potentiel des retards douaniers.

DROITS ET TAXES

  • Les droits et taxes varient selon le pays de destination - en fonction des lois et réglementations du pays vers lequel la commande sera expédiée.
  • Tous les frais d'expédition, droits, taxes et frais de courtage sont à la charge du client.
  • Dans le cas où votre commande n'est pas livrable, ou si vous refusez la livraison de votre commande, vous serez responsable du paiement de tous les droits et taxes. Les frais d'expédition, les droits et les taxes ne sont pas remboursables pour les envois non livrables ou refusés. Dès réception de la livraison refusée, un remboursement sera émis pour le ou les articles uniquement.
  • Si vous retournez un achat, vous pourriez avoir droit à un remboursement de tout ou partie des droits et taxes. Contactez votre bureau de douane local pour plus d'informations.

FRAIS DÉTAILLÉS DANS LES FRAIS D'EXPÉDITION INTERNATIONALE

Votre devis complet peut inclure les frais suivants :

  • Fret : frais de transport supportés par le transporteur
  • Carburant : frais supplémentaires encourus par le transporteur pour tenir compte d'une augmentation des frais de carburant (pourcentage du fret)
  • Assurance : le montant pour assurer le colis
  • Droits: le montant facturé par le pays pour un article individuel
  • Taxes : la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) prélevée par le pays
  • Courtage : le montant facturé par le courtier pour le dédouanement
  • Décaissement : le montant que le transporteur facture pour débourser les coûts au pays
  • Autres frais : les frais de transaction et tous les frais supplémentaires pouvant être encourus (par exemple, frais de zone rurale, frais supplémentaires pour un pays particulier, etc.)

UTILISATEURS À L'EXTÉRIEUR DU CANADA

Fiori Canada Inc est hébergé au Canada et est destiné et dirigé vers les utilisateurs au Canada. Si vous accédez au site Web depuis l'Union européenne, l'Asie, le Moyen-Orient ou toute autre région dont les lois ou réglementations régissant la collecte, l'utilisation et la divulgation de données personnelles diffèrent de celles du Canada, veuillez noter que, grâce à votre utilisation continue du site Web, qui est régi par Canadian. loi, cette politique de confidentialité et nos conditions d'utilisation, vous transférez vos renseignements personnels au Canada et vous consentez à ce transfert.

RETOURS INTERNATIONAUX

Vous pouvez retourner les articles éligibles dans les 30 jours suivant la date de livraison. Les clients doivent couvrir les frais d'expédition de retour. Les frais de retour sont calculés en fonction de la taille, du poids et de la distance.

POLITIQUE DE RETOUR

Vous ne pouvez retourner que des marchandises neuves et inutilisées. Nous appliquerons un remboursement complet sur la marchandise uniquement. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Instruction

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois que nous aurons reçu votre retour, et vous pouvez vous attendre à votre remboursement dans les 14 jours - émis sous la forme du paiement initial.

DÉTAILS D'EXPÉDITION SUPPLÉMENTAIRES

Nous expédierons les commandes à l'adresse que vous indiquez tant qu'elle répond aux exigences d'adresse au moment du paiement. Lors de la livraison de vos articles au transporteur, vous assumez le risque de perte ainsi que la propriété des articles achetés sur le site Web, et vous êtes responsable du dépôt de toute réclamation auprès du transporteur pour les envois endommagés et/ou perdus. Si vous refusez la livraison de votre commande, celle-ci sera retournée à notre entrepôt et vous recevrez un remboursement pour la marchandise et les taxes payées. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables

VACANCES CANADA ET QUÉBEC

2019

    • Jour de l'An : mardi 1er janvier 2019
    • Vendredi saint : vendredi 19 avril 2019
    • Lundi de Pâques : lundi 22 avril 2019
    • Fête nationale du Québec : lundi 24 juin 2019 (Québec seulement)
    • Fête du Canada : lundi 1er juillet 2019
    • Fête du travail : lundi 2 septembre 2019
    • Action de grâce : lundi 14 octobre 2019
    • Noël : mercredi 25 décembre 2019
    • Boxing Day : jeudi 26 décembre 2019